اختبار قابلية استخدام المواقع: دليل شامل
مقدمة:
يُعدّ اختبار قابلية استخدام المواقع الإلكترونية عملية تقييم مدى سهولة استخدام موقع ويب من قبل المستخدمين المستهدفين. يهدف اختبار قابلية استخدام المواقع إلى تحديد أي مشكلات قد يواجهها المستخدمون عند استخدام الموقع وكيفية تحسينه لجعله أكثر سهولة وفعالية وجاذبية.
مراحل اختبار قابلية استخدام المواقع:
-
تحديد الأهداف: قبل البدء في اختبار قابلية استخدام الموقع، من المهم تحديد أهداف الاختبار بوضوح. ما الذي تريد معرفته عن كيفية استخدام المستخدمين للموقع؟ ما هي الأسئلة التي تريد الإجابة عليها؟
-
اختيار المشاركين: يجب اختيار المشاركين في اختبار قابلية استخدام الموقع لتمثيل جمهورك المستهدف. تأكد من اختيار أشخاص لديهم المستوى المناسب من الخبرة والمهارات والتعرف على التكنولوجيا.
-
إنشاء المهام: يجب إنشاء مهام واقعية تمثل ما قد يفعله المستخدمون عادةً على الموقع. تأكد من أن المهام واضحة وموجزة وسهلة الفهم.
-
اختبار الموقع: اطلب من المشاركين إكمال المهام أثناء مراقبتهم. لاحظ أي صعوبات يواجهونها وأين يواجهون مشاكل.
-
تحليل النتائج: بعد اختبار الموقع، حان الوقت لتحليل النتائج. حدد المشكلات التي تم العثور عليها وقرر كيفية حلها.
-
تقديم التوصيات: بناءً على نتائج اختبار قابلية استخدام الموقع، قدم توصيات لتحسين الموقع. يجب أن تكون توصياتك محددة وقابلة للتنفيذ.
فوائد اختبار قابلية استخدام المواقع:
- تحسين تجربة المستخدم: يساعد اختبار قابلية استخدام المواقع على تحديد المشكلات التي قد يواجهها المستخدمون عند استخدام موقعك، مما يسمح لك بتحسين تجربتهم بشكل عام.
- زيادة معدلات التحويل: يمكن أن يؤدي الموقع سهل الاستخدام إلى زيادة معدلات التحويل، حيث يكون المستخدمون أكثر عرضة لإكمال المهام المرجوة، مثل الشراء أو التسجيل.
- تحسين محركات البحث (SEO): يمكن أن يساعد اختبار قابلية استخدام المواقع في تحسين موقعك للبحث من خلال تحديد المشكلات التي قد تعيق من محركات البحث من فهرسة موقعك بشكل صحيح.
- تقليل تكاليف التطوير: يمكن أن يساعد اختبار قابلية استخدام المواقع في تحديد المشكلات في وقت مبكر من عملية التطوير، مما يوفر المال والوقت.
- تحسين رضا العملاء: يمكن أن يؤدي الموقع سهل الاستخدام إلى تحسين رضا العملاء، مما يؤدي إلى زيادة الولاء والتوصيات.
أدوات اختبار قابلية استخدام المواقع:
هناك العديد من الأدوات المتاحة لاختبار قابلية استخدام المواقع، تشمل بعض أشهرها:
- UserTesting: https://www.usertesting.com/
- TryMyUI: https://www.trymyui.com/login/register
- UsabilityHub: [تمت إزالة عنوان URL غير صالح]
- OptimalWorkshop: https://www.optimalworkshop.com/
- Silverback: https://silverbackapp.com/
نصائح لاختبار قابلية استخدام المواقع الفعال:
- ابدأ مبكرًا: من الأفضل إجراء اختبار قابلية استخدام الموقع في وقت مبكر من عملية التصميم والتطوير.
- استخدم مجموعة متنوعة من المشاركين: تأكد من اختبار موقعك مع أشخاص من خلفيات وخبرات مختلفة.
- راقب المستخدمين أثناء استخدامهم للموقع: لا تعتمد فقط على التعليقات اللفظية.
- حلل النتائج بعناية: حدد المشكلات التي تم العثور عليها وقرر كيفية حلها.
- كرر الاختبار: اختبار قابلية استخدام المواقع عملية مستمرة.
ملاحظات هامة:
- تأكد من مراعاة إمكانية الوصول عند اختبار قابلية استخدام الموقع.
- اختبر الموقع على أجهزة مختلفة ومتصفحات الويب.
- احصل على تع